对接台 · 01

需求说清楚,
合作就能往前走

Home体育在中国地区以官方直营方式提供赛程更新、专栏内容与桌面端服务。个人使用咨询和机构合作意向,都可以从下面三条渠道直接找到对接的人。

客服邮箱

kefu@hometiyu-arena.com.cn

站点客服邮箱,工作日有人工处理来信
客服电话

400-5902-2870

工作日 9:00-18:00 有人接听
联系地址

江西省南昌市红谷滩区赣江南大道1888号

寄送资料请在函件上写明收件人与用途
夜间指挥中心桌面上摊开的赛程笔记、耳机与亮起的监控屏幕
对接台 · 工作日在岗
人工响应9:00 – 18:00
平均首次回复15 分钟

合作方向 · 02

你手上的事,属于哪一类

四类来件走四条不同的处理路径。先认准方向,再动笔写信,中间能省掉好几轮来回。

01

内容合作

面向体育媒体、垂直内容团队与独立作者:赛前分析、阵容解读、联赛观察等选题的联合策划与长期供稿。目前有 36 位签约专栏作者,每周产出 40 余篇赛前内容。

适合 · 内容团队 / 专栏作者

02

赛事数据合作

面向数据机构与高校体育学院:赛程数据字段、更新频率与联赛专题标签的对接。平台已与 18 家赛事数据机构和 12 所高校体育学院建立内容与数据合作。

适合 · 数据机构 / 科研团队

03

媒体合作

面向区域体育媒体与赛事运营方:联赛专题联动、赛前观察栏目共建、赛事节点联合报道。合作媒体已覆盖 60 余家区域体育媒体。

适合 · 媒体 / 赛事运营方

04

使用咨询

面向日常访客:桌面端装不上、赛程没刷新、版本号对不上这类问题直接找客服。写明系统版本、浏览器或桌面端版本,排查会快很多。

适合 · 个人用户 / 单位使用者

推进方式 · 03

从一封邮件,到一段稳定合作

合作分五步推进:先把方向对齐,再谈方案与节奏,最后用小范围试运行验证效果。每一步都有可交付的结果,不会停在一句口头意向。

  1. 01

    意向提交

    邮件写明合作方向、覆盖赛事和期望节奏,附上可公开的样稿、数据样例或媒体介绍。

  2. 02

    需求确认

    对接人在一个工作日内回信,确认合作范围、内容形式与双方各自负责的部分。

  3. 03

    方案沟通

    按内容、数据或媒体方向给出具体方案,包含栏目位置、数据字段、排期与呈现方式。

  4. 04

    小范围试运行

    选一个联赛专题或一段赛程周期先跑,检验内容质量、数据准确度和更新节奏。

  5. 05

    长期合作

    试运行通过后按赛季或版本迭代节奏签订长期安排,纳入固定的更新与复盘机制。

响应节奏 · 04

什么时候找得到人

客服团队在工作日 9:00-18:00 人工接待,平均首次响应 15 分钟。赛程、版本号和桌面端安装类的问题,先在站内找一遍,往往比等回信更快。

  • 赛前两小时进入高频更新时段,阵容与开赛时间如有变动会优先同步。
  • 赛程刷新、版本号确认与桌面端系统要求相关的问题,帮助排查里按问题类型分好了步骤。
  • 内容、数据与媒体合作来件会转给对应方向对接人,随函附上覆盖赛事范围能省一次往返。
城市夜景光斑映在窗边屏幕上,桌边放着联系记录与耳机

提交前 · 05

把五项准备好,第一次沟通就有结论

来信写得越具体,回复就越接近可以执行的方案。下面五项是每次洽谈都绕不开的内容。

  • 合作方向

    内容、数据、媒体还是使用咨询,先定一个主方向,其余作为附带需求说明。

  • 覆盖赛事

    打算覆盖哪些赛事类别与联赛专题,是单点几场还是包含整个赛季。

  • 内容形式

    图文分析、数据图表、专题页面,或与桌面端模块联动的呈现方式。

  • 预计周期

    单次合作、一个赛季,还是跟随版本迭代节奏长期推进。

  • 联系信息

    对接人或团队名称、可稳定回复的邮箱,以及方便通话的时段。

常见问题 · 06

开口之前,先看这几条

赛程和版本号在哪里确认最快?

官方首页首屏同时显示当前主版本与最新补丁号,赛前十分钟的阵容与开赛时间也在首屏。需要看完整模块可以进版本与工具,排查具体故障则从帮助排查按问题类型往下走。

邮件发出去多久会有回音?

工作日 9:00-18:00 人工处理来信,平均首次响应 15 分钟。写明合作方向与覆盖赛事的来件会直接转给对应对接人,回复里就能带上初步方案。

电话和邮箱分别适合什么问题?

电话适合使用中遇到的即时问题,比如桌面端启动异常、赛程显示不对;邮箱适合带附件、需要留档的合作沟通,以及寄送资料前的确认。

可以先小范围试一次吗?

可以。按覆盖赛事与内容形式先安排一次小范围试运行,确认内容质量、数据准确度和更新节奏之后,再谈长期安排。